Har du koll på vad du kan kräva vid ett försenat tåg?
Enligt trafikverket kom nästan en tredjedel av alla långdistanståg försent under Även om tågresor är ett smidigt och enkelt sätt att resa är det såklart inte optimalt att drabbas av ett försenat tåg. Se därför till att ha koll på dina rättigheter när du bokar en resa med långdistanståg. Då kan du se till att vara förberedd om oturen drabbar dig.
Vid resor med de flesta långdistanståg skyddas du av tågförordningen. Det gäller för tågresor inom Sverige som är längre än 15 mil och för tågresor utomlands. Är ditt tåg mer än en timme försenat eller inställt har du rätt att:
- få hela biljettpriset återbetalat eller få tillbaka pengar för de delar av din resa som du inte kan åka. Om förseningen gör så att din resa blir meningslös och du redan har hunnit komma en bit på vägen har du också rätt till en returresa till din avreseort.
- få din resa ombokad så snart som möjligt eller till en senare dag om du hellre vill det.
- få fortsätta resan. Det gäller bara om tågbolaget inte ställer in ditt tåg på grund av förseningen.
När du vill boka om din resa
Tågbolaget måste också se till att förseningen blir så minimal som mö
Drabbad av tågkaoset? Så kan du få dubbel ersättning
Under de senaste veckorna har vintervädret slagit till med besked mot stora delar av Sverige, vilket orsakat stora problem i trafiken, bland annat då omkring 1 bilar fastnade på Ean i början av januari.
Men det är inte bara bilister som haft det kämpigt till följd av den snö och kyla som dragit in över landet. Även tågtrafiken har drabbats hårt, med stora förseningar och inställda avgångar som resultat.
Krisexperten om Ekaoset: För lite och för sent
Drabbad av försenade eller inställda tåg?
Till de tågresenärer som råkat ut för förseningarna och de inställda avgångarna och är osäkra på vad som gäller kommer Gabriella Hallberg, jurist på Konsumenternas försäkringsbyrå, med en tydlig uppmaning:
– I första hand, på plats, se om de kan boka om dig på annat tåg eller hur ni löser situationen smidigast. I lugn och ro kan du sedan kontakta tågarrangören, och ur försäkringssynpunkt hör med din kortförsäkring om du betalat resan med kort och din hemförsäkring för att ansöka om ersättning.
SJ varnar för kaos i tågtrafiken – raka uppmaningen: Boka om
Resestartskydd kan ge ersättning
Ja, för det kan nämligen vara så att du ka
Ersättning vid försening
open_in_newAnsök om ersättning för resa med Mälartåg
open_in_newAnsök om ersättning för resa med Resplus*
*Resplus är när du har en resa med Mälartåg och ett anslutande tåg-, buss- eller färjebolag (kombinerad resa) och din biljett är märkt med RESPLUS.
Om du reser med en biljett från Sörmlandstrafiken, Östgötatrafiken, UL eller VL på Mälartåg ansöker du om förseningsersättning hos deras respektive kundservice.
Om du reser med en Movingobiljett på SJ ansöker du om förseningsersättning hos SJ Kundservice.
Om du reser med en Movingobiljett på Tåg i Bergslagen ansöker du om förseningsersättning hos Länstrafiken Örebro eller VL, beroende på vilket län din resa startar i. Startar du resan i Östergötland ansöker du om förseningsersättning hos Länstrafiken Örebro.
Generella villkor vid försening
Mälartågs resor omfattas av lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter () och Tågpassagerarförordning / Ersättningen när tåget är försenat baseras på hur långt tåget åker från startstation till ändstation, inte hur långt du som passagerare reser med tåget:
- För resor med tåg som kör kortare sträcka än km gäller lag om kollektivtr
Ersättning vid försening
Ersättningen till resenärer när tåget är försenat har sett lite olika ut från trafikbolag till trafikbolag. Därför regleras ersättningsnivåerna enligt en kollektivtrafiklag från den 1 april,
Det här gäller vid tåg som kör kortare sträcka än 15 mil
Så här fungerar den nya lagen i korthet för alla tågresor vars sträcka är kortare än 15 mil, räknat från tågets första till sista station. Det är alltså inte den sträcka du reser som räknas, utan tågets hela sträcka.Du har rätt till ersättning för annan skälig transport om ditt tåg befaras bli mer än 20 minuter sent. Den högsta ersättningen du kan få är 1 kr per resa. Du behöver inte ha köpt en biljett i förväg för att få ersättning, utan det räcker med att du hade för avsikt att resa med tåget.
- Vid 20 minuters försening ersätter vi 50 procent av biljettpriset
- Vid 40 minuters försening ersätter vi 75 procent av biljettpriset
- Vid 60 minuters försening ersätter vi procent av biljettpriset
- Om det finns risk att tåget du planerar åka med blir minst 20 minuter sent kan du använda ett annat färdmedel och få ersättning för det.
Det här gäller vid tåg som kör 15 mil eller längre
Eftersom Norrtåg kör.